Réserver
Je n’arrive pas à réserver en ligne alors que le système indique bien qu’il y a encore de la disponibilité.
Dans ce cas nous vous conseillons de prendre contact avec nous par e-mail à l’adresse info@holidaytent.eu.
Y a-t-il des jours d’arrivée et de départ fixes ?
Non, nous ne fonctionnons pas avec des jours fixes, sauf mention contraire dans notre planning. Il y a uniquement un nombre minimal de 7 jours à réserver pendant les périodes de haute saison. En dehors de cette saison il vous est parfaitement possible de réserver des séjours plus courts.
Puis-je encore adapter ma réservation ?
Oui, moyennant un cout de 25€. La période et le nombre de participants peut être modifié sous réserve de disponibilité. Pour les modifications qui impliqueraient une annulation partielle, nous appliquerons les conditions d’annulation en vigueur.
J’ai effectué une réservation en ligne. Quelle est la prochaine étape ?
Nous contrôlons vos données et vous enverrons par poste ou par e-mail une confirmation de réservation/facture. Vous pourrez y trouver la confirmation de ce que vous avez commandé, qu’en est le coût total et quels sont les modalités de paiement.
Je souhaite réserve rune tente pour plus de 4 personnes. Est-ce possible ?
Non. Maximum 4 personnes peuvent séjourner dans une tente. Il est toutefois possible de demander l’ajout d’un lit supplémentaire pour une 5e personnes ou encore de réserver un lit de voyage pour un enfants de maximum 2 ans. Il est également possible de réserver une tente de couchage pour une 5e et 6e personne. Vérifier les extras optionnels.
Peut-on indiquer un emplacement préférentiel ?
Oui, c’est possible. Nous mettrons tout en œuvre pour en tenir compte, sans pouvoir vous le garantir. Les seules préférences que nous garantissons (dans la mesure des disponibilités) est celle pour les accommodations adjointes.
Aspects économiques
Les prix sont-ils tout compris ?
Es prix de location comprennent le logement pour une famille de 4 personnes en ce compris la location de l’emplacement, le gaz et l’électricité. Ils ne comprennent pas la taxe de séjour, les frais de nettoyage et les frais de réservation.
Quels frais se rajoutent à ma réservation ?
Les seuls frais à se rajouter sont les frais de nettoyage, les frais de réservation et la taxe de séjour. Si vous souhaitez réserver des options, vous devrez également supporter les frais de ceux-ci.
Doit-on payer un acompte ?
Oui, après réception de la confirmation de réservation, un acompte de 30% du montant total du séjour avec un minimum de 100€, et les frais de réservation doit être payé. L’acompte doit être payé endéans les 7 jours à dater de la date de la confirmation de réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Lors d’une réservation en ligne vous avez le choix de payer par iDeal, carte de crédit ou encore par virement bancaire. Vous recevrez une confirmation de réservation définitive. Celle-ci reprend les détails de paiement avec les coordonnées de paiement nécessaires (comme le N° IBAN et le code BIC afin de pouvoir payé depuis l’étranger).
Reçois-je une confirmation de mon paiement ?
Oui, nous vous enverrons une confirmation de réception de votre paiement. Lorsque le séjour a été entièrement payé vous recevrez, au plus tard une semaine avant votre date d’arrivée, tous les documents de voyage par e-mail.
Devrai-je encore régler quelque chose à mon arrivée ?
Le gouvernement espagnol a introduit la taxe de séjour en 2013. Celle-ci s’acquitte le jour de votre arrivée (0,50€ par nuitée, avec un maximum de 7 nuitées, par personnes âgée de plus de 16 ans).
Devrai-je payer une caution ?
Devrai-je payer une caution ?
Timing
Environ 1 semaine avant votre arrivée vous recevrez vos documents de voyage avec entre autres le voucher, un plan de route jusqu’au camping et tous les coordonnées du camping et de HolidayTent. Vous pourrez les imprimer et les emporter au camping.
A partir de quelle heure peut-on accéder notre tente ?
En principe votre tente est disponible à partir de 15h00. Tenez donc compte que si vous voyagez de nuit et que vous arrivez le matin, il est possible que votre tente ne soit pas encore disponible.
Pour quelle heure doit-on libérer notre tente ?
Afin d’avoir tout le temps nécessaire pour préparer les tentes pour nos prochains hôtes, nous vous prierons de libérer votre tente pour 10h00. Nos collaborateurs conviendront d’une heure précise avec vous.
Jusqu’à quelle heure ma réservation est-elle garantie le jour d’arrivée ?
L’accommodation réservée est garantie, sans nouvelles supplémentaires de votre part, jusqu’à 20h00. Si à 20h00 vous n’avez pas pris possession de votre accommodation et que vous n’avez pas pris contact avec nous, votre réservation sera annulée et les frais de réservation ne vous seront pas remboursés.
Quelle est la période calme ?
Pendant le printemps et l’automne il fait généralement plus calme au camping. Il se peut toutefois que certaines facilités ne soient plus ouvertes, telles que la piscine, le restaurant ou encore le supermarché
Quand tombent les congés scolaires ?
Vous trouverez sur la pages vacances scolaires un aperçu des différentes périodes de vacances.
Aspects pratiques
Qui nettoie ?
HolidayTent nettoie votre tente avant de le remettre à vous. Vous devez uniquement faire en sorte que la vaisselle soit faite, les déchets soient jetés, le réfrigérateur soit vidé et que la tente soit balayée lors de votre départ.
Puis j’emporter mes animaux domestiques ?
Non, pour des raisons d’hygiène les animaux ne sont pas autorisés dans les tentes.
Les accommodations, sont-elles non-fumeurs ?
Oui.
A combien de personnes puis-je occuper une tente ?
L’occupation maximale pour une tente est de 4 personnes. Toute personne supplémentaire doit être signalée lors de la réservation.
Dois-je emporter moi-même des draps et coussins pour les lits ?
Dois-je emporter moi-même des draps et coussins pour les lits ?
Vous devez emporter vous-même :
- Des coussins
- Des draps (housse)
- Des sacs de couchage, couettes ou couvertures
Puis-je louer de la literie via HolidayTent ?
Oui, nous louons des packs literie au prix de 17,50€ par personne. Le pack par personne, par réservation contient : une couette et housse de couette, un drap housse, un oreiller et sa taie.
Puis-je louer des serviettes de bain via HolidayTent ?
JOui, nous louons des packs serviettes de bains au prix de 8€ par personne. Le pack par personne, par réservation contient : une serviette de bain 140 x 70 cm et une serviette de bain 100 x 50 cm.
Nous souhaitons faire du barbecue, est-ce possible ?
Oui, il est autorisé d’organiser son barbecue au camping. Les hôtes de HolidayTent peuvent emprunter gratuitement un barbecue. Il vous suffit de le restituer proprement nettoyé. ATTENTION !! Il n’est pas autorisé de poser le barbecue sur le plancher en bois/la véranda de la tente Safari.
Puis je placer une tente (de couchage) supplémentaire ?
Il est autorisé de placer une tente (de couchage) supplémentaire au tarif camping. Vous devez emporter et monter vous-même votre tente. En plaçant la tente il est interdit de dépasser le nombre de personnes renseignés lors de la réservation. La grandeur maximale de la tente (de couchage) supplémentaire est de ca. 2 x 2 mètres.
Vu que tous les emplacements de camping n’ont pas les mêmes dimensions, il faut indiquer l’option rajout tente supplémentaire lors de votre réservation.
Puis-je garer la voiture près de la tente ?
Pour autant que l’espace le permette, il est autorisé de garer votre voiture près de la tente. Lorsque vous voyagez à deux voitures, la deuxième voiture est payante. Ou vous pouvez choisir de garer la voiture au parking du camping. Nous ne sommes pas responsables pour d’éventuels dégâts aux véhicules et ce tant à l’intérieur, qu’à l’extérieur du camping. Il faut tenir compte que la circulation en voiture dans le camping est interdite entre 23h00 et 07h00. Une limitation de vitesse de maximum 10 km/h est d’application dans tout le camping.
Trouverai-je des collaborateurs néerlandais sur le camping ?
Oui, nous avons des collaborateurs parlant le néerlandais au camping.
Y a-t-il des activités pour les enfants durant toute la saison ?
Le programme d’animation n’est pas toujours en néerlandais ou en anglais et généralement uniquement disponible pendant la haute saison. Il est possible qu’avant et après la haute saison, certaines facilités et animations ne soient pas disponibles.
Dois-je emporter un passeport ?
Vous êtes vous-même responsable de faire en sorte que vous disposez de tous les documents de voyage nécessaires pour votre destination. Les enfants, peu importe leur âge, ont également besoin de leurs propres documents de voyage et ce peu importe la destination.